10月26日10时许，哈尔滨开往佳木斯的D7813次列车上，一位中年男性旅客找到正在车厢内验票的列车长马福，要求为车厢内的78名消防员买饮料，并且要买最好最贵的。他说：“平时在电视里总能看到消防员在救灾现场为抢救人民生命财产付出生命的新闻报道，被他们英勇的精神感动，今天正好看到他们在车上，所以想表达一下自己的感激之情，他们真的很棒！”
马福询问他的姓名和职业，这名旅客一再拒绝透露，并对马福说，就说是列车赠送的就可以了。随后向餐车服务员付了700余元饮料款后悄悄离开。
按照这位好心旅客的要求，马福将78瓶饮料送到了每一位消防员手中，并告诉他们，是一位不愿意透露姓名的先生送来的。消防人员拿到饮料后，一再向列车长马福表示感谢。这78名消防员来自佳木斯市森林消防支队，是要乘车从佳木斯去哈尔滨参加集训的。